Hora de planear y ejecutar tu estrategia de marketing 2020. En Atractto, tu blog favorito de marketing de contenidos, estamos muy contentos de iniciar este año compartiendote tips para que logres tus metas.
Este será otro año de compartir contigo las noticias, tendencias y consejos más importantes del mundo del inbound, y hoy vamos a comenzar, sin más preámbulo, con los cambios o modificaciones que deberías considerar en tu estrategia para seguirte manteniendo competitivo en un entorno empresarial cada vez más exigente.
¿Vamos a ello?
1.- Toma decisiones Data first / Data driven
Las “corazonadas” y la intuición comercial eran una buena herramienta de los expertos del marketing de antaño. Hoy, la realidad es que nada le gana a los insights que tecnologías de análisis de grandes datos pueden ofrecerte. Básicamente, se trata de respuestas concretas a las preguntas críticas que los estrategas comerciales han tratado de contestar toda la vida.
¿Exactamente qué quieren los clientes? ¿qué acciones hay que tomar para vender más? ¿cómo hay que hablarle a los distintos perfiles de los prospectos? etc.
Es importante realizar una análisis objetivo con respecto a cómo tomamos las decisiones de marketing digital en nuestro negocio, y, si muchas o algunas de ellas no responden estrictamente a datos duros, pruebas A/B , analítica de datos, etc, tomar las acciones necesarias para dejar de dar pasos “a ciegas”.
2.- Integra tu estrategia de marketing 2020 y tus procesos de ventas
Desde hace varios años, es un hecho que los departamentos de marketing y ventas tienen que trabajar, no de la mano, sino en integración total. Esto significa que el proceso de captación de clientes desde todos los canales y cierre de ventas debe ser un continuo que no se interrumpa en ningún momento.
Por tal razón, los sistemas de CRM que se conectan con todos los aspectos del marketing digital y offline están ganando cada vez más popularidad, y no sólo en empresas grandes, también en negocios medianos y pequeños.
En otras palabras, esto también significa automatizar al máximo los procesos comerciales, o sea, que tus vendedores sólo tengan que invertir su valioso tiempo con clientes que ya están listos para realizar la compra; aprovechar a máximo el factor humano y dejar que en todo lo demás la tecnología haga el trabajo pesado y repetitivo.
3.- Revisa tu ciberseguridad
La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad, especialmente si manejas e-commerce o pagos en línea en tu negocio. Por desgracia, muchas empresas comienzan a integrarse al mundo digital sin tomar esto en cuenta, y a la vuelta de la esquina descubren que algún programa espía está robando los datos de sus clientes, o que hay falsa publicidad a su nombre en internet, y este tipo de inconvenientes pueden echar por tierra años de branding y confianza.
Si estás haciendo marketing digital en este 2020, no dejes de consultar a un especialista para que revise la seguridad de todos tus canales de comunicación y ventas online.
4.- Crea una customer experience 100% shoppeable
¿Cuáles son los puntos de contacto de tus clientes con tu negocio? Quizá tienes una tienda física, un sitio web con e-commerce, un blog, redes sociales e incluso una App propia. Todo esto está muy bien, pero es mejor cuando cada uno de esos canales facilita y promueve el ciclo de venta. A esto le llamamos customer experience “shoppeable” y omnicanal y esto es tu mejor estrategia de marketing 2020, recuerda que lo bueno se comparte.
Por ejemplo ¿te estás asegurando de obtener los datos de contacto de cada cliente que te visita en tu tienda? ¿estás promoviendo que todos los usuarios que visitan tu e-commerce canjeen un cupón en compras físicas? ¿cada uno de tus contenido lleva al usuario un paso más allá en su proceso de decisión? ¿es posible realizar una compra con un par de clics desde tus redes sociales?
5.- Integra a tu estrategia tecnologías y valores que están adoptando tus clientes
Es buen momento para volver a revisar a tu Buyer persona y a tu Buyer journey´s. ¿Qué nuevas tecnologías están usando para comprar? ¿qué nuevos valores guían sus decisiones de compra?
No sólo se trata de aprovechar tendencias como la inteligencia artificial, los chatbots, el internet de las cosas o el mobile marketing, también de comprender cómo está cambiando la mente de tu consumidor promedio. Por ejemplo, hoy en día las personas están mucho más preocupadas por el medio ambiente y la sustentabilidad de lo que estaban hace tan solo dos años.
- Haz alianzas comerciales
Esta es una estrategia típica del marketing que ha funcionado desde mucho antes de la era digital. La diferencia es que hoy en día, con las nuevas tecnologías puede alcanzar un nivel de eficiencia sorprendente.
Considera que hay muchas otras empresas cuyo perfil de clientes es muy similar al tuyo, pero que no entran en competencia directa con el producto o servicio que tú ofreces. Siendo así, es posible aprovechar de forma mutua las bases de datos y estrategias de marketing de ambas. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes ofrecer un cupón del 10% de descuento en el e-commerce de una empresa aliada de maquillaje, y viceversa.
7.- Optimiza y personaliza tu contenido como centro de tu estrategia de marketing 2020
Aceptémoslo, es muy probable que la mayoría de tu contenido responda a las tendencias SEO y necesidades de los clientes del pasado. Aunque suene a mucho trabajo, quizá ya es momento de revisar y optimizar completamente tu sitio y tu blog tomando en cuenta SEO para búsquedas por voz, long tail keywords en forma de preguntas, neuromarketing, identificación a nivel humano con la marca, contenido relevante para estilo de vida, etc.
Recuerda que, entre otras cosas, hoy en día los clientes potenciales prefieren videos en lugar de solo texto, y también está cobrando gran relevancia el contenido generado por el usuario, dinámico, inmersivo o interactivo, los formularios progresivos para personalizar cada vez mejor el contenido, etc.
En Atractto, agencia de marketing digital con enfoque de contenidos, estamos esperándote para que arranques el 2020 con la mejor estrategia de contenidos. Recuerda que no son sólo artículos para tu blog, son herramientas de ventas que te mantendrán atrayendo tráfico, conversiones y clientes.
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