Si te encuentras en la industria de la hospitalidad, hoy te compartimos este tema enfocado en marketing digital para turismo. Sabemos que la industria turística no es igual que otras de servicios así que, veamos como sacar el mejor provecho.

El marketing digital se ha convertido en un pilar fundamental de ventas para todas las industrias alrededor del mundo, pero en lo que respecta al sector turismo tiene una relevancia especial, ya que hoy en día prácticamente nadie sale de viaje sin antes haber atravesado por un proceso de búsqueda de información, comparativa de opciones y reservas por internet.

Por eso, hoy veremos 8 formas de aprovechar al máximo las estrategias de Inbound para los negocios que se dedican a este sector.

Marketing digital para turismo: 8 claves para aprovechar el Inbound al máximo

1.- Sectoriza a tu público

El primero de nuestros consejos para hacer marketing para turismo es identificar a tu público meta. Millennials, generación x, baby boomers, influencers, altos ejecutivos y nómadas digitales viajan de maneras muy distintas. ¿Quiénes son tus clientes diana? Según Google Insights, los viajeros que reservan por internet pueden dividirse en cinco grandes categorías:

• Mochileros: Lo más importante es el presupuesto y la originalidad.
• Amantes del lujo: Buscan experiencias exclusivas y únicas.
• Cómodos: Prácticos y amantes de las experiencias all inclusive.
• Relax asequible: Entornos para desconectarse de todo a precios moderados.
• Bleisure: Viajes combinados de placer, familia y negocio.

Cada uno tiene sus particularidades y un ciclo de compra distinto. Identifica a cuál o cuáles quieres atraer y háblales en su idioma y de acuerdo con sus expectativas.

2.- Busca un buen posicionamiento SEO como base de tu estrategia de marketing para turismo

Entre las muchas acciones de marketing digital que son fundamentales para que construyas presencia de marca en internet, podemos mencionar las siguientes:

• Hacer un estudio profundo de las palabras clave que usan tus prospectos en cada etapa del proceso de compra.
• Analizar lo que le está funcionando a la competencia (y mejorarlo)
• Contar con una página web de dominio propio, rápida y atractiva
• Contar con un blog en donde publiques contenido frecuente, de calidad y optimizado con Keywords relevantes (para esto ayuda mucho apoyarte con un calendario editorial).
• Crear perfiles en todas las redes sociales donde estén tus clientes potenciales, usa etiquetas y hashtags, compartir contenido de interés y fomenta la creación de comunidad.
• Buscar enlaces entrantes de mucha calidad, desde redes sociales, páginas de opinión y sitios especializados, por ejemplo.
• Poner énfasis en el SEO local y Google my business

3.- Aprovecha el Big Data

Contratar servicios profesionales para análisis de Big Data puede sonar costoso y algo que sólo las grandes empresas pueden permitirse, pero la realidad es que cuando se trata de encontrar patrones de preferencias y consumo relevantes de tu público objetivo, muchas empresas especializadas ya ofrecen este servicio a precios asequibles.

Se trata de una inversión muy redituable porque te arroja exactamente los datos que necesitas para que tu estrategia sea cada día más precisa y efectiva.

4.- Explota las redes sociales al máximo

Los sectores turísticos y restauranteros son dos de los que más se pueden beneficiar del uso adecuado de las redes sociales, simple y llanamente porque las personas están ávidas de presumir sus viajes y experiencias en sus perfiles.

Puedes estar seguro de que la inmensa mayoría de tus clientes no dejarán pasar la oportunidad de tomarse una foto que se relaciones de un modo u otro con el servicio turístico que ofreces, Tu trabajo es simplemente asegurarte de que te etiqueten con una reseña positiva. Esta sin duda es una gran idea para echar a volar tu estrategia de marketing digital para turismo sin una gran inversión.

5.- Haz e-mail marketing

El e-mail marketing es una de las herramientas más importantes del Inbound y por más que pasa el tiempo no queda obsoleta. Eso sí, es importante buscar formatos nuevos y atractivos, y lo que mejor está funcionando hoy en día es el formato de video.

En lugar de llenar el cuerpo del correo con texto, apuesta por un video corto pero contundente con autoplay en donde le muestres a tu lead promociones, destinos y planes a la medida de sus intereses y su etapa de compra. Recuerda que más de la mitad de los viajeros concretan sus reservaciones basándose en promociones oportunas.

6.- No dejes de lado el Mobile Marketing

Recuerda que el SEO para un sitio desktop no necesariamente es el igual al SEO para móviles: las personas usan términos y estrategias de búsqueda distintas en unos y otros.

Además de un obligatorio diseño responsivo en todas tus páginas, toma en cuenta las tendencias de Voice Search para IA´s como Siri y Google Now, y las muchas opciones que tienes para mejor la experiencia de tus clientes desde su celular, como:

• Agregar botones de acción en búsqueda de Google, como reservar o llamar.
• Habilitar pagos desde el celular.
• Enviar alertas de descuentos y promociones.
• Enviarle directamente un recordatorio de su reservación 24 horas antes.
• Una cuponera virtual de descuentos en negocios cercanos.

Si te es posible, no dejes de lado la posibilidad de contar con una App propia. Esto no es opcional si tu empresa de turismo se dedica justamente a comparar opciones y precios para tus clientes.

7.- Cuida tu reputación online

Tu reputación online es el cúmulo de opiniones y comentarios que los usuarios han expresado en internet sobre sus experiencias positivas o negativas con tu marca, y no es cualquier cosa, hasta el 90% de los viajeros modernos toman decisiones de viaje influenciados por reseñas de los demás.

Obviamente, la reputación online depende en gran medida de la calidad del servicio que ofreces, sin embargo, es importante que te tomes el tiempo de revisar y contestar todos los comentarios de tus clientes, sean buenos o malos.

Agradece las reseñas positivas, pero también enfrenta aquellas que no lo son tanto y demuestra que tu negocio está genuinamente comprometido con la mejora constante. No olvides promover que todos tus clientes satisfechos dejen una reseña en Tripadvisor, Foursquare, Google o redes sociales.

En el marketing digital para turismo es primordial las reseñas y lo que el público dice de tu empresa.

8.- Apuesta por la emoción en el marketing digital para turismo

La psicología ha descubierto que muchas de nuestras decisiones de compra se toman a partir de fundamentos emocionales, y después se justifican mediante razonamientos lógicos.

Es decir, quizá la decisión de vacacionar en las islas griegas viene directamente de una imagen de terrazas blancas y océanos cristalinos que nos transmitió una gran sensación de bienestar, y luego hemos justificado esa decisión mediante un descuento o una promoción relámpago.

Ese es justamente el camino que debe de seguir tu marketing, primero apunta a las expectativas emocionales de tu target, y luego dales un argumento racional para justificar su elección.

En Atractto, agencia de marketing digital con enfoque de contenidos, queremos que toda tu estrategia Inbound sea una cadena eficiente y escalable para que cada día atraigas más y más clientes. Ponte en contacto con nosotros y descubre el plan personalizado que tenemos para tu negocio. Sabemos cómo hacer que tu estrategia de marketing digital para turismo despegue a grandes alturas.

Platiquemos, mándanos un correo a marketing@atractto.com y comencemos el plan!.

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