Si te has preguntado como lograr más conversiones en sitio web, este es el artículo que debes leer. Todo sitio web tiene una razón de ser. Puede tratarse simplemente de compartir información con el mundo, pero los sitios web corporativos casi siempre tienen objetivos comerciales. Están allí para facilitar el proceso de compra de los clientes potenciales y para ayudar a las empresas a incrementar su base de datos de prospectos.
En el artículo de hoy revisaremos diez consejos para lograr más conversiones en la página de tu negocio o empresa. Pero, antes que nada, responderemos una pregunta importante:
¿Qué es, exactamente, una conversión?
Una conversión es una acción que toma un visitante en un sitio web y que se corresponde con alguno de los objetivos del sitio. Normalmente, se trata de una suscripción, una compra o un registro. Para lograr una conversión, hay que convencer al visitante de que tome acción, y eso no siempre es fácil, especialmente en una época en la que las personas ya están bastante acostumbradas a ignorar los call to action de la publicidad.
Hay una serie de consejos para lograr más conversiones que debes conocer y aprender a aplicar en conjunto si quieres que tu sitio web sea una verdadera herramienta de ventas.
10 consejos para lograr más conversiones en sitio web
1.- Ten claro tu sales funnel o embudo de ventas
¿Cuál es el proceso que siguen tus prospectos desde el awareness hasta la compra? ¿En qué etapa llegan a cada uno de los contenidos de tu sitio? Es muy importante que cada página esté diseñada estratégicamente para solucionar todas las dudas del visitante, pero también para hacerlo pasar a la siguiente etapa del embudo.
Evita distracciones innecesarias y lleva al prospecto directamente hasta un call to action que no pueda ignorar ni declinar. Por ejemplo, si un cliente llega desde una publicidad de descuento en redes sociales, ofrécele de inmediato un beneficio extra para que concrete la compra, en lugar de llevarlo a más información sobre el producto.
2.- Optimiza el above de fold o “primer pantallazo”
El primer pantallazo es la parte del sitio que el usuario puede visualizar completamente sin necesidad de hacer scroll. Mientras más abajo esté, menos posibilidades tiene la información de ser vista, por eso, siempre tienes que ubicar los datos más importantes y el call to action en esta primera vista, pero sin retacar con demasiada información.
3.- Diseño atractivo para el Buyer persona
Cuida que absolutamente todo el diseño y los detalles de tu sitio proyecten justo eso que el Buyer está buscando. No hay reglas generales a este respecto porque cada tipo de cliente es distinto. Puede que un sitio sobrio y elegante te haga lograr más conversiones en algunos casos, y un sitio colorido y juvenil te consiga más en otros.
Sea como sea, no descuides la velocidad de carga ni el diseño responsivo, la mayoría de los visitantes abandonarán sin pensarlo un sitio que tarde más de tres segundos en cargar o que no se visualice adecuadamente desde el móvil.
4.-Crea varias landings para más conversiones en sitio web
No redirecciones a todos al mismo sitio. Crea varias páginas de aterrizaje que se ajusten a las necesidades y expectativas de los visitantes dependiendo desde dónde lleguen hasta tí. No es lo mismo un prospecto que llega buscando “opciones de hoteles en México DF” en Google, que uno que da clic en un anuncio de descuento en hoteles de Facebook.
5.- Testimonios y casos de éxito
Incluye testimonios y casos de éxito en las secciones del sitio que estén diseñadas para llevar a la conversión final, o sea, una compra o una suscripción. Procura que no sean genéricas, sino que hablen de cómo tu producto o servicio resuelve una necesidad o problema muy particular de otros clientes.
6.-CTA que resuelvan una necesidad
Las llamadas a la acción de siempre ya no surten el efecto deseado. Ahora, debemos plantearlas en términos que sean más atractivos, prácticos y personalizados. Por ejemplo, en lugar de decir “descarga nuestro informe de tendencias en marketing 2019”, puedes decir “aprende todo lo que hay que saber para hacer el mejor marketing de tendencia este año”.
7.-Contenido dinámico
El contenido dinámico, o contenido que cambia de acuerdo a la huella digital que se tiene del usuario, es una de las tendencias más fuertes del marketing esta temporada y muy probablemente se convierta en regla en un futuro no muy lejano.
Call to action , anuncios publicitarios, sugerencias e incluso piezas de contenido como artículos, vídeos e imágenes interactivas pueden configurarse para adaptarse de forma cada vez más personalizada a las necesidades del prospecto.
8.- Formularios de contacto sencillos
Si quieres que un usuario te deje sus datos de contacto, pero le pides que llene un formulario eterno para registrarse o descargar el contenido, lo más probable es que abandone el proceso a la mitad. En la mayoría de las ocasiones, lo mejor es pedir simplemente el nombre y el correo electrónico y dejar que las cookies se encarguen de rastrear el resto de la actividad.
9.- Agrega un botón de chat
Si por alguna razón el visitante tiene dudas o no encuentra a simple vista lo que busca, un botón de chat o ayuda gestionado por un ejecutivo de servicio o incluso por un chatbot puede disminuir el porcentaje de abandono e incrementar el porcentaje de conversiones. Incluso puede servirte para generar leads. Esta es una gran manera de aumentar conversiones en sitio web con contacto directo y en tiempo real.
10.- Onboarding
Si tu página integra aplicaciones para usuarios o compras en línea, un proceso exprés de onboarding con ventanas emergentes en el que le expliques rápidamente a tus usuarios cómo usar la plataforma evitará que se pierdan, se desesperen y abandonen antes de concretar alguna acción.
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